Als Online-Casinobranche ist das Spielerfeld heutzutage sehr umfangreich und vielfältig. Jedes Casino versucht seine Kunden anzuziehen, indem es exklusive Angebote bereitstellt und eine einzigartige Spielumgebung schafft. Eines dieser Casinos ist Santabet, welches in den letzten Jahren kontinuierlich an Bekanntheit gewonnen hat.
Überblick
Santabet wurde im Jahr 2019 gegründet und seitdem wird es von der Firma ‘Santis NV’ betrieben. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz auf dem Gebiet Malta, wo das Casino auch eine offizielle Lizenz erworben hat. Die Webseite des Casinos ist sowohl in deutscher als auch englischer Sprache verfügbar und bietet somit ein breites Publikum https://santabet.com.de/ an.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsvorgang auf Santabet dauert nur wenige Minuten, sodass die Kunden schnell loslegen können. Zunächst müssen einige personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Kontoverbindung eingetragen werden. Anschließend wird ein Benutzername ausgewählt und der Passwort wurde erstellt.
Die Identifizierung des Spielerkontos erfolgt mittels einer Mailadresse sowie einem persönlichen Kontotyp (so genannter “User Type”). Hier gibt es zwei Auswahlmöglichkeiten: Neuer Nutzer oder Bestandsnutzern. Wird diese Information nicht berücksichtigt, wird der Zugang zum Online-Spielen blockiert und die Kunden müssen sich umgehend an das Kundensupport Team wenden.
Konto-Features
Nachdem ein Spielerkonto erstellt wurde, kann es jederzeit personalisiert werden. Sämtliche Kontotypen sind so geordnet, dass sie sich nach dem Profil des Benutzers richten und gleichzeitig bestimmte Features erweitern. Darunter fallen auch die Auswahl an Sprachen (insgesamt 18 verschiedene), Währungen und eine umfangreiche Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten.
Die persönliche Einstellung ermöglicht es, dass der Spieler sich optimal auf sein Spiel abstimmen kann. Neben der Anpassungsbarkeit sind auch einige spezifische Funktionen in jedem Kundenkonto vorhanden, wie zum Beispiel die Möglichkeit, die von SANTIBET zur Verfügung gestellten Bonus-Möglichkeiten einzusehen und anzuwenden.
Bonusbereiche
Santabet stellt verschiedenen Boni zur Verfügung, die sich auf verschiedene Fälle beziehen. Jeder Spieler kann so das Casino nutzen und zwar sowohl für klassisches Wettparieren als auch Live Casinospielen. Eines der größten Pluspunkte des Online-Casinos sind die Willkommensboni.
Bis zu einer Summe von 100 Euro werden neue Nutzer unterstützt, um damit ihr Spieler-Konto aufzufüllen und so das Spiel optimal vorantreiben. Es können verschiedene weitere Kriterien festgelegt werden, z.B. spezielle Regeln für einen bestimmten Bereich in den Bonusbereichen oder eine einstweilige Einstellung eines anderen Kunde-Benutzers.
Darüber hinaus wird es an allen fünf Tagen der Woche Sonderaktionen geben: Einzahlung , Löschung und das Wiederaufleben des Boni. Diese sind über mehrere Monate verteilt, sodass es auch für Langlebigkeit von Spielern kein Problem ist.
Als besonderer Wert kann genannt werden, dass der Bonus nicht mit weiteren Regeln verbunden sein sollte oder z.B. andere Zahlungen verpflichtet waren. Im Falle von Einzahlungsbons sind diese jedoch immer über eine bestimmte Zeitdauer angeblich nur dann gültig und müssen innerhalb dieser gesamten Ermittlung aufgeladen werden.
Zahlungs- und Auszahlmöglichkeiten
Um erfolgreich bei Santabet zu sein, stehen einige Zahlungsplattformen zur Verfügung. Jedes der Bankkarten (VISA, MasterCard), Kredit-Karten sowie die klassischen elektronischen Einzugsmethoden können eingesetzt werden.
Wenn ein Spieler mit seinem Konto Guthaben einen Spielwurf verloren hat oder auf eine Verlängerung seines Kontos wartet und noch keine Gewinnsteuern ausbezahlt hat, wird es zu einer weiteren Rechenauszahlung kommen. Hierdurch versucht die Plattform die Kunden im Falle von mehreren Auftritten nicht zu verlassen.
Die Auszahlmöglichkeiten auf Santabet werden ebenfalls sehr großzügig gehandhabt und geben den Spielern so viele Möglichkeiten wie nur möglich, das eigene Geld auszahlen und zurück in den Real-Bereich übertragen zu lassen. Viele verschiedene Zahlungsmethoden sind verfügbar.
Spielarten
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Auswahl an Spielen auf Santabet. Das Online Casino bietet mehr als 4.000 Spielautomaten aus verschiedenen Softwareanbietern. Diese umfassen unter anderem Spiele von der Firma NetEnt (u.a. Starburst und Gonzo’s Quest).
Es werden aber auch andere Anbieter wie Novomatic, Microgaming und Play’n Go zur Verfügung gestellt, die über 1000 eigene Versionen in mehreren Kategorien verfügen.
Anbietende Software-Hersteller
Bei den Spielautomaten handelt es sich um eine breite Palette an Slots von diversen bekannten Herstellern. Jeder einzelne Anbieter bringt sein eigenes Portfolio mit ein, sodass es auch für langjährige Spieler etwas neues zu entdecken gibt.
Dies hat in direkter Konsequenz dazu geführt, dass die Kunden nicht nur aus dem breiten Auswahlmöglichkeiten wählen können sondern auch sehr unterschiedliche Spielvarianten und Grafiken auf eine Webseite einsehen. Es ist damit klar erkennbar, welches Unternehmen am größten war (Novomatic), da es dort über 1.400 eigene Versionen in mehreren Kategorien verfügt.
Mobilversion
Mit der zunehmenden Verbreitung von Mobiltelefonen wird auch die mobile Nutzung immer wichtiger werden. Auch für das Casino ist dies kein Problem, da eine mobile App entwickelt wurde, mit der man überall zugreifen kann und auch alle Spiele abspielen kann.
Die Bedienung auf dem Handy funktioniert sehr gut und passt sich den verschiedensten Displays an.
Sicherheit und Lizenz
Wie bei allen Online-Casinos ist es auch hier von entscheidender Bedeutung, dass die Plattform sicher und zuverlässig ist. Die Webseite hat daher eine offizielle Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) erhalten, was ein wichtiger Meilenstein für jedes Casino ist.
Um sicherzustellen, dass alle Spieler sich in einem sicheren Umfeld befinden, gibt es auch bestimmte Richtlinien zur Anwendung von Sicherheitsmaßnahmen. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung und auf dem Server sowie eine regelmäßige Durchführung von Prüfungen.
Kundendienst
Ebenfalls wichtig ist natürlich auch der Kundendienst, der für alle Fragen und Anliegen steht. Auch hier gibt es keine Probleme, da es ein großes Team mit qualifizierten Mitarbeitern an der Seite des Kunden stehen kann.
Es werden drei Kommunikationswege angeboten: per E-Mail (über eine spezielle Emailadresse), über das Chat-System auf der Website und telefonisch. Die Antwortzeiten sind sehr gut, sodass alle Fragen schnell geklärt werden können.
Benutzererfahrung
Der Gesamteindruck von Santabet ist positiv, da die Plattform viele Vorteile bietet. Es gibt eine breite Palette an Spielen, Bonusmöglichkeiten und Zahlungsmethoden, was das Spielerlebnis noch angenehmer macht.
Die Webseite selbst ist sehr gut gestaltet und läuft schnell. Auch der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und hilfreich bei Fragen oder Problemen.
Erfolgskriterien
Neben diesen positiven Aspekten gibt es jedoch auch einige Kritikpunkte. So würde sich ein besserer Service für neue Spieler wünschen, da die Aufnahme in das Casino eher langwierig ist als befriedigend.
Auch wäre eine größere Auswahl an Zahlungsmethoden zu wünschen, um Kunden mit anderen Möglichkeiten von Bezahlungen zu erreichen. Allerdings würde dies nur bei den bereits bestehenden Methoden führen und kein weiterer Mehrwert für das Casino bedeuten. Zwar hat sich die Plattform seit ihrer Gründung kontinuierlich vergrößert.
Zusammenfassende Analyse
Santabet bietet eine gute Alternative zum Spielerlebnis im Internet, da es viele Vorteile mitbringt und so den Spielern ein breites Spektrum an Möglichkeiten bietet. Es gibt jedoch auch einige Punkte, die verbessert werden könnten.
Mit der regelmäßigen Überprüfung neuer Spiele, einer Verbesserung des Kundendienstes für neue Spieler und einer größeren Auswahl an Zahlungsmethoden könnte das Casino seine Position weiter stärken.
Insgesamt bietet Santabet jedoch eine gute Alternative zum Online-Spiel und kann daher gerne von Spielern getestet werden.